Former les futurs spécialistes de la relation client à l'ère du digital
Prospecter, Négocier, vendre et fidéliser Spécialiste de la relation client en face à face Le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité professionnelle dans le respect de la politique commerciale définie par l’organisation. Cette activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie. Le titulaire du BTS NDRC …
Ce bloc de compétences constitue la spécificité du BTS NDRC Ce bloc de compétences a pour cadre conceptuel la Gestion de la Relation Client (GRC, CRM) et le marketing digital (web marketing). Le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité au cœur de la digitalisation de la relation client et des activités commerciales. A ce …
Le titulaire du BTS NDRC s’occupe de la relation client dans sa globalité, depuis la prospection à la fidélisation.Il exerce son activité dans trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires et les réseaux de vente directe.À cette fin, dans ce bloc 3, l’étudiant ou l’apprenti mobilisera les méta-compétences …